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興瀘物業:做優存量做大增量 加速創新促進發展

作者:劉瑤 來源:興瀘集團官網 日期:2022-03-01 瀏覽次數: 【字體:

瀘州興瀘物業管理有限公司(下稱興瀘物業)按照興瀘集團戰略規劃堅持做優存量做大增量,加速創新促進發展”總體目標努力扎實開展各項工作,通過實施“夯實主業、深耕品質、延伸服務產業鏈”三大戰略舉措,大力拓展新業務,全面提升服務品質,實現公司高質量發展。

    夯實服務基礎,提升物業服務管理水平

實施項目分級分類管理,所有項目分別按照3個層級實施不同管理標準開展體系化建設,針對不同等級項目分類建立項目工作手冊、崗位工作流程、技術指導手冊實施全方位培訓,采取“培訓-考核-考核結果運用”一套考核體系實行考核末位淘汰制累計開展通識品質類培訓9次,參訓361人次,安全類培訓8次,參訓402人次,外派學習(含取證)7批次,參訓91人次舉辦課題分享會將培訓中所學、所感、所悟通過各種主題對各項目、各崗位分享,有效促進了公司的品質提升,營造了積極向上的團隊學習氛圍。

積極業務拓展,多渠道推進市場化步伐

對內深度分析存量優質客戶需求,通過優質服務得到存量客戶的認可對外積極尋求業務拓展信息,采取業務拓展網格化的方式,將業務拓展人員下沉到小區、在建項目等多渠道尋求拓展機會。公司順利完成6個市場化拓展進度項目任務,并有多個項目正在跟進洽談當中。

推進增值服務,多元化創造經濟效益

深度拓展增值服務。精心打造興瀘優選社區電商平臺,豐富產品結構,嚴控質量體系,確保配送時效。據統計,目前平臺使用人次達6844人次,銷售物品2萬多件,銷售額達80萬元,獲得客戶的一致認可。

“物業+養老”初見成效。江南新區鷹翔苑小區“物業+養老”日間照料中心自去年9月份投入運營以來,依托物業服務逐步和小區居民建立信任,通過先后挖掘老年活動、老年陪護、棋牌娛樂、老年餐廳等業務使項目扭虧為盈,老年餐廳目前已超過3萬人次用餐,深受小區和周邊老年人喜愛。

物業服務品質是企業高質量發展的基礎興瀘物業秉承“精、細、專”的理念高標準服務客戶,通過多年努力,獲得社會的較高贊譽。興瀘物業將加大品質管理,提升品質標準,對標國內先進不斷提升物業品質水平,打造興瀘品牌。


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